Términos y Condiciones

1. Identificación del Proveedor

El servicio es prestado por El Caldero de las Brujas, NIF 50469469V, domicilio en Calle Sepulveda 7, 28011 Madrid, España. Correo: info@elcalderodelasbrujas.es.

2. Objeto y Ámbito

Estos términos regulan el acceso y la compra de una suscripción de cajas mensuales con productos esotéricos y accesorios. El uso implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

3. Cuenta y Elegibilidad

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización legal.
• La información de la cuenta debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Podemos suspender cuentas por fraude, impago o uso indebido.

4. Proceso de Compra y Contrato

• El contrato se perfecciona al confirmar el pedido y recibir el email de confirmación.
• Conserva la confirmación como prueba de compra.
• Podemos rechazar pedidos por disponibilidad, errores manifiestos o riesgo de fraude.

5. Precios, Impuestos y Facturación

• Los precios se muestran en EUR e incluyen IVA salvo indicación contraria.
• Emitimos factura electrónica. Puedes solicitar factura nominativa.
• Errores tipográficos evidentes podrán ser corregidos previa notificación.

6. Suscripción y Pagos

• Renovación automática mensual hasta cancelación.
• El cargo se realiza el día 16 de cada mes.
• Pagos procesados por Stripe. No almacenamos datos de tarjeta.
• Podemos cambiar precios con 30 días de aviso previo por email o en cuenta.
• Impagos: reintentos automáticos y posible suspensión hasta regularización.

7. Envíos y Entrega

• Envíos durante la primera semana de cada mes. Solo España peninsular salvo aviso.
• Gastos de envío incluidos salvo indicación contraria en el checkout.
• Debes facilitar dirección correcta. Reexpediciones pueden generar coste adicional.
• No respondemos de retrasos del transportista por causas ajenas a nuestro control.

8. Derecho de Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción de la primera caja para desistir sin motivo. Comunícalo por email y devuelve los productos en perfecto estado y embalaje original. Reembolsaremos el importe de la suscripción inicial (excepto gastos de devolución si aplican) en un máximo de 14 días desde la recepción. Por higiene o seguridad, productos desprecintados o consumibles abiertos pueden quedar excluidos conforme a la ley de consumo.

9. Devoluciones, Reembolsos y Cambios

• Si el producto llega dañado o incompleto, avísanos en 48 horas con fotos.
• Ofrecemos sustitución o reembolso proporcional según disponibilidad.
• No hay reembolsos por cajas ya enviadas salvo defecto o error nuestro.

10. Contenido de las Cajas

• El contenido puede variar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a sustituir productos por artículos de valor y calidad equivalentes según disponibilidad.
• Imágenes ilustrativas. Pueden no coincidir con el contenido final.
• Uso personal. Queda prohibida la reventa sin autorización escrita.
• Alérgenos y advertencias se indican en etiquetas cuando procede.

11. Uso y Seguridad de Productos

No efectuamos reclamaciones médicas. Usa los productos conforme a instrucciones y normativa de seguridad (p. ej., velas e inciensos lejos de materiales combustibles y de menores). El usuario es responsable del uso adecuado.

12. Promociones y Cupones

• No acumulables salvo que se indique lo contrario.
• Pueden tener fecha de caducidad y condiciones específicas.
• Nos reservamos el derecho a anular cupones por fraude o uso indebido.

13. Propiedad Intelectual

El contenido del sitio y materiales (textos, imágenes, marcas, guías) pertenece a El Caldero de las Brujas o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin permiso.

14. Responsabilidad

No respondemos de daños indirectos, pérdida de oportunidad o lucro cesante. La responsabilidad total por reclamación se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores. Esta cláusula no limita derechos imperativos del consumidor ni responsabilidad por dolo o negligencia grave.

15. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de control razonable (huelgas, desastres, interrupciones logísticas, normativa, fallos de terceros).

16. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

17. Atención al Cliente y Reclamaciones

• Contacto: info@elcalderodelasbrujas.es.
• Dispones de hojas de reclamaciones en formato electrónico a petición.
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ODR.

18. Modificación de Términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente y, si los cambios son materiales, avisaremos por email con antelación razonable. El uso continuado tras la fecha efectiva implica aceptación.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Se aplica la ley española. Para consumidores, serán competentes los juzgados de su domicilio. Si actúas como empresa, serán competentes los juzgados de Madrid capital.

20. Nulidad Parcial, Cesión y Notificaciones

• La nulidad de una cláusula no afectará al resto, que seguirá vigente.
• Podemos ceder el contrato a sociedades del grupo o terceros en operaciones corporativas.
• Las notificaciones se cursarán al email de la cuenta y surtirán efecto al envío.